La Diputación de Barcelona ha dado un paso firme en la transformación digital de la administración local con la puesta en marcha de un asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa y conversacional. La herramienta está diseñada para facilitar a los ayuntamientos de la provincia el acceso directo y eficiente a los recursos de su Catálogo de Servicios.
Esta tecnología permite a los equipos municipales formular consultas en lenguaje natural y obtener respuestas contextualizadas de manera inmediata, sin necesidad de conocer la estructura técnica del buscador tradicional. Entre sus funciones clave destacan la comparativa de opciones en tiempo real, la aplicación de filtros avanzados según requisitos o normativas, y la orientación personalizada en función de las necesidades de cada municipio.
Impacto en la eficiencia y la gestión de proyectos Desde el punto de vista de la gestión y la economía local, el principal valor añadido de este asistente es el ahorro de tiempo y la mejora operativa. Al reducir drásticamente los trámites de búsqueda de información, los ayuntamientos pueden acelerar la toma de decisiones y la puesta en marcha de proyectos públicos, dinamizando la actividad en sus respectivos territorios.
El carácter innovador de la iniciativa ha sido reconocido por la Administració Oberta de Catalunya (AOC), que ha incorporado el asistente al Observatorio de los DigiCanvis como modelo de éxito en la digitalización del sector público.
