En este número de Komunica analizamos cómo la inteligencia artificial se está introduciendo en el tejido empresarial de nuestro entorno. Una transformación que avanza a gran velocidad y que nos hace preguntarnos cómo deben adaptarse las pequeñas y medianas empresas para aprovechar de verdad esta tecnología sin perder su agilidad ni cometer errores costosos.
El consultor y formador en IA David García Martín, nos explica los principales fallos que detecta en el día a día de las pymes. A través de su experiencia, nos demuestra por qué la tecnología es una herramienta clave para aportar más valor, pero solo si se acompaña de una estrategia clara, una correcta gestión de los datos y una formación adecuada para todo el equipo.
El 21,1 % de las empresas españolas de diez o más trabajadores ya utilizaba alguna inteligencia artificial en 2025, según datos del INE. La IA ha entrado en la empresa; el problema es que todavía estamos lejos de sacarle todo el partido que podríamos.
Tres errores principales nos alejan de ese potencial:
Error 1: Empezar por la herramienta y no por el problema
“¿Cuál es la mejor herramienta?”. Es una de las preguntas que más me hacen en mis formaciones y la respuesta siempre es la misma: depende.
Lo más importante es identificar qué problema queremos resolver, definir el proceso y medir el resultado. Las diferencias entre herramientas no son determinantes; pasa lo mismo con el último iPhone frente al Samsung equivalente: ambos resuelven la mayoría de necesidades de quien los usa.
Además, la velocidad de cambio es tan alta que la número uno de hoy puede quedar obsoleta en unos meses. El caso de Google es un ejemplo: tras sus lanzamientos de 2025 se situó en cabeza, pero hoy en el índice de artificialanalysis.ai la delantera la ocupan otros modelos. Quien elige herramienta antes que problema vuelve a la casilla de salida con cada novedad.
Error 2: Utilizar la IA sin formar a las personas
Formar al equipo ya no es solo recomendable. Desde febrero de 2025, las empresas que utilizan IA deben garantizar que su plantilla conoce su funcionamiento y riesgos. Desde el pasado agosto, además, la AESIA puede inspeccionar y sancionar.
Pero la finalidad de la IA no es ahorrar tiempo; eso es la consecuencia. El gran beneficio es aportar más valor a todo lo que hacemos sin invertir más horas.
Además, se corre el riesgo de pegar información confidencial o datos de clientes que metan a la empresa en un problema grave de cumplimiento del RGPD. Solo si el equipo conoce todo el potencial, personaliza la herramienta, aprende a hacer buenas preguntas, verifica los resultados y contrasta respuestas, se pasa de un resultado generalista a uno profesional.
Error 3: Quedarse en el chat y no integrar la IA en procesos
Usar ChatGPT para escribir correos, resumir documentos y generar contenidos está bien, pero ya no es una ventaja competitiva. Mientras escribía la Guía práctica de IA para pymes descubrí los puntos de dolor de cada departamento. Intentar solucionarlos con herramientas sueltas es como mejorar la salud con pastillas que solo mitigan el dolor. Tener los datos dispersos entre programas, correos y hojas de cálculo hace perder cientos de horas buscando información.
Ese es el reto que resolvemos con NaiOS: conectar los modelos de IA con los sistemas, la información y los flujos de trabajo que la empresa ya utiliza, incluyendo la formación. Ya estamos en la segunda ola, la de la IA agéntica; usarla como en 2023 es trabajar con una mano atada a la espalda.
Por dónde empezar
La ventaja de una empresa pequeña frente a una grande nunca ha sido la tecnología. Es la velocidad para cambiar. Un comercio del Baix Llobregat puede reorganizar cómo atiende sus pedidos en una semana, mientras una multinacional tarda un año en aprobar la misma decisión. La IA le sirve en bandeja esa oportunidad a quien deja de coleccionar herramientas y se pone a cambiar su forma de trabajar.
La solución pasa por estos cuatro pasos:
- Entender qué sucede en la empresa y elegir un proceso claro.
- Formar, mentalizar y motivar al equipo.
- Nombrar a las personas que capitaneen la transición.
- Diseñar un plan realista y, lo más importante de todo, ¡pasar a la acción!
David García Martín
CEO de Netretina AI y cocreador de NaiOS | Autor de la Guía práctica de IA para pymes
