A continuación, te ofrecemos unos consejos para poder disfrutar de los descuentos sin que se vulneren tus derechos:

1. La normativa establece que los productos rebajados deben haber formado parte de la oferta del establecimiento como mínimo un mes, pero no es obligatorio que hayan estado a la venta recientemente.

2. Claridad en el precio: según La ley 7/96, de 15 de enero, de regulación de comercio minorista, establece que “siempre que se oferten artículos con reducción de precio, deberá figurar con claridad, en cada uno de ellos, el precio anterior junto con el precio reducido y se entenderá por precio anterior, el menor que hubiese sido aplicado sobre productos idénticos en los treinta días precedentes”.

3. El % de descuento de los productos siempre queda a decisión del comercio, pero solo está permitido que figure la palabra “REBAJAS” cuando al menos la mitad de los artículos del establecimiento se encuentren rebajados. En caso contrario, no se podrá anunciar estas ofertas como una medida general, sino referida de manera exclusiva a los artículos o secciones a las que realmente afecte.

4. Según las ofertas prometidas en anuncios y folletos, el consumidor puede exigir que se cumpla la publicidad en todos sus términos. Si en el anuncio o folleto no se indica la fecha de inicio y finalización de dicho descuento o promoción, la empresa no podrá defender que el plazo haya finalizado.

5. El cliente dispone de 14 días para devolver un producto comprado por Internet gracias al derecho de desistimiento. Es importante saber que si adquieres dos productos al mismo tiempo y se entregan por separado, el plazo de devolución empieza a contar para ambos a partir de la recepción del segundo producto.

6. La política de devoluciones debe tener la misma vigencia durante todo el año. Los establecimientos no están obligados a hacer devoluciones de dinero aunque el producto este en perfecto estado, es importante informarse antes de realizar la compra ya que la devolución puede consistir en un vale en lugar de devolución de dinero.

7. La garantía del producto será de dos años a partir de la fecha de compra independientemente de que el producto este rebajado o no. No obstante, en los artículos de segunda mano, el establecimiento podrá reducirla a un año si lo refleja claramente. Cuando un producto tenga alguna incidencia, el vendedor podrá satisfacer este derecho reparando el artículo o sustituyéndolo por uno nuevo. Es importante reclamar durante los seis primeros meses, ya que dentro de ese plazo hay una presunción legal de que el defecto ya existía en el momento de la compra. Si reclamamos dentro del plazo de la garantía, pero transcurridos esos seis primeros meses, será el cliente quien deba demostrar que el producto estaba defectuoso al adquirirlo.

8. En cuanto al hecho de establecer pago mínimo con tarjeta, la OCU explica que son los dueños de los negocios los que puede fijar libremente la cantidad mínima, pero que tienen que indicarla en un lugar visible para que el cliente pueda verlo con antelación.“Si no se indica, el cliente tendrá derecho a pagar con tarjeta sin importe mínimo”. Lo que en ningún caso está permitido, aclara la OCU, es que cobren comisión alguna por utilizar el pago con tarjeta. Es “ilegal desde septiembre de 2014”. Cuando el establecimiento disponga de una pegatina en la puerta de VISA o Mastercard deberán admitir el pago con tarjeta sin un importe mínimo, de lo contrario “podrían estar incumpliendo la normativa de Visa o Mastercard, con sus correspondientes consecuencias”.

9. El establecimiento está obligado a mantener el uso de tarjeta como forma de pago si está estuviera permitida fuera de este periodo, es decir si siempre acepta pagos con tarjeta, no puede no aceptarlos en época de rebajas.

10. En caso de querer presentar una reclamación por un problema con un artículo rebajado, siempre vas a tener derecho a solicitar una hoja de reclamaciones oficial, están obligados a facilitártela gratuitamente esté o no el producto rebajado. Si el establecimiento no entrega la hoja de reclamación al consumidor que la ha solicitado, éste tiene derecho a llamar a la policía para informar de la infracción. Es fundamental, por seguridad,  conservar toda la documentación justificativa de la compra y guardarla hasta que transcurra el plazo de garantía.

Recuerda, que durante la época de rebajas se recortan los precios, pero no tus derechos como consumidor.

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