Automatizar el procés d’informació, sol·licitud i cobrament dels diversos ajuts socials que existeixen a la ciutat. Aquesta és la base de l’innovador projecte Gavius, liderat per l’Ajuntament de Gavà i que es desenvoluparà entre la ciutat i Mataró durant els propers anys.

Gavius és, concretament, un assistent virtual per comunicar als ciutadans els ajuts socials que els pertoquen i automatitzar el procés de sol·licitud i posterior cobrament. Aquesta eina permetrà una automatització de processos, ja que es dissenya amb un sistema d’intel·ligència artificial que aprèn constantment de les diverses tipologies d’ús. Permetrà una identificació digital, a través de reconeixement facial o biomètric, per tal de salvaguardar la privacitat de l’usuari, i serà fàcil d’utilitzar.

El projecte es desenvoluparà en 4 fases. Durant les dues primeres es crearan, provaran i validaran els tres assistents que formen Gavius: l’app mòbil per a la ciutadania, l’assistent per als Serveis Socials municipals, i l’eina de planificació i gestió de recursos a l’Ajuntament. Posteriorment, es realitzarà la prova pilot a Gavà i a Mataró, fase que es preveu entri en funcionament el darrer trimestre de l’any 2021. Per últim, la fase 4 s’implementaria al llarg del 2022 i suposarà l’avaluació global dels resultats de la prova pilot fins a la implantació definitiva de Gavius el mateix 2022.

Durant la presentació pública del projecte, aquest matí a l’Ajuntament de Gavà, l’alcaldessa Raquel Sánchez ha assegurat que el projecte Gavius “és un repte per nosaltres”, i no ha dubtat en destacar que “significa una visió molt ambiciosa del que des del nostre Ajuntament podem aportar amb aquest projecte”. L’alcaldessa ha posat en valor que Gavà “és una ciutat mitjana, tenim 46.000 habitants, i estem aprenent encara, però això no treu que siguem una ciutat amb un equip de persones a l’Ajuntament que són capaços de crear i de liderar projectes com aquest que poden suposar una innovació important de la relació entre l’administració i la ciutadania”.

 

Usos futurs

Si bé el nou assistent virtual s’aplicaria en principi al camp dels Serveis Socials, el sistema està pensat perquè es pugui implementar en infinitat de casos d’ús que millorin la relació actual de la ciutadania amb l’administració. Amb això es vol aconseguir que l’Ajuntament sigui una entitat Data Driven i que, per tant, les dades siguin utilitzades per la gestió i presa de decisions com a eina bàsica. Com a exemple, la planificació pressupostària de la partida destinada a ajuts socials pot ser més eficaç si es coneixen els possibles sol·licitants de cadascuna de les seves tipologies.

 

Treball conjunt

El projecte Gavius s’ha treballat amb representants de l’anomenada “quàdruple hèlix” (empresa, administració, ciutadania i recerca). Cadascun d’aquests sectors ha aportat la seva visió: el món de l’empresa la de la transició digital que ha d’afrontar l’administració pública i l’anàlisi del repte legislatiu en relació a la protecció de dades; la recerca universitària i centres d’investigació quant a l’aplicació de la intel·ligència artificial i els límits legals; la social, per fer un aplicatiu usable, amb contingut ètic i que preservi la identitat digital; i l’administració pública, implementant el projecte als ajuntaments de Gavà i de Mataró i estudiant com extrapolar-lo a altres municipis europeus.

El disseny del projecte ha estat liderat per Gavà que ha comptat amb 7 partners: Ajuntament de Mataró, Consorci AOC, XNet, Universitat Politècnica de Catalunya, el Centre Internacional de Mètodes Numèrics en Enginyeria (CIMNE), i les empreses GFI i EY. Així mateix, han participat altres entitats i empreses en la definició del programa.

Precisament aquesta capacitat d’establir col·laboracions locals sòlides amb la justa combinació de socis complementaris ha estat un altre factor que ha fet que el projecte hagi estat seleccionat.

La iniciativa requereix d’una inversió de 5,3 milions d’euros, dels quals el fons europeu del programa Urban Innovative Actions (UIA) finançarà el 80% amb una ajuda de 4,2 milions.

 

FER UN COMENTARI

Please enter your comment!
Please enter your name here